運転代行サービスについてのよくあるご質問

• 電話してどのくらいの時間で来てくれますか？
• 運転代行を頼むのに予約は必要ですか？
• 運転代行できない車両はありますか？
• 左ハンドル、外国車等の場合は別料金がかかりますか？
• 待機料金はかかりますか？
• キャンセルは可能ですか？
• 駐車場所が離れている場合はどうすればいいですか？
• 随伴車（代行車）に乗せてもらうことは可能ですか？
• 有料道路を使用した場合の料金はどうなりますか？
• 支払いにクレジットカードは利用できますか？
• 運転代行中に事故などを起こした場合の保障はどうなっていますか？

Q電話してどのくらいの時間で来てくれますか？

A通常は20分～30分程度でお迎えに上がれますが、時間帯、お迎え場所によりお時間がかかる場合があります。お帰りになるお時間が予めお決まりでしたらご予約をお勧めいたします。

Q運転代行を頼むのに予約は必要ですか？

Aご予約は必ずしも必要ではありませんが、状況によりお客様にお待ちいただく場合があります。ご予定がお決まりでしたら、お早めにウェブ（24時間受付OK！！）またはフリーダイヤル0120-791-168（受付時間：平日10:00～18:00 20:00～4:00※日・祝祭日休み）からご予約いただく事をお勧めいたします。

Q運転代行できない車両はありますか？

A一般的な車両であれば車種は問いません。車検切れ、違法改造車等はお断りしています。

Q左ハンドル、外国車、大型車等の場合は別料金がかかりますか？

A別途、割増料金がかかります。

Q待機料金はかかりますか？

A10分まではサービスとさせていただきますが、それ以後は1分毎100円とさせていただきます。

Qキャンセルは可能ですか？

Aご指定場所到着前のキャンセルは無料です。ご指定場所到着後のお客様のご都合でのキャンセルはキャンセル料として3,500円申し受けます。

Q駐車場所が離れている場合はどうすればいいですか？

A駐車場の場所をお知らせください。駐車場でのお待ち合わせとなります。

Q随伴車（代行車）に乗せてもらうことは可能ですか？

A2002年6月度の「運転代行適正化法」により、運転代行随伴車両へのお客様の同乗は法令で固く禁止されております。

Q有料道路を使用した場合の料金はどうなりますか？

Aお客様のお車に加え、随伴車の有料道路料金も頂戴しております。ご了承ください。

Q支払いにクレジットカードは利用できますか？

Aご利用いただけます。VISA、Master、AmericanExpress、DinersClub、JCB、DiscoverCardがご利用いただけます。

Q運転代行中に事故などを起こした場合の保障はどうなっていますか？

A運転代行業の保険会社である全国運転代行共済協同組合に加入しておりますのでご安心ください。また、ドライバーに運転マナー・運転技術などの教育を行い、事故を起こさないよう心がけております。

お申し込み方法

• お電話でのご予約・お問い合わせ

  0120-791-168
  受付時間 10:00～18:00 20:00～4:00
  » フリーダイヤル
• Webからご予約・お問い合わせ

  24時間OK
  » メールフォーム
• FAXでのご予約・お問い合わせ

  03-3842-1128
  » FAX用紙ダウンロード

• *料金や到着時刻など、お気軽にお問い合わせください。
• *事前のご予約も承っております。
• *時期や時間帯によってはご希望に添えない場合もございますので、早めのご予約をお勧めいたします。
• *お支払には現金、各種クレジットカードもご利用いただけます。VISA、MasterCard、American Expressカードでのお支払いに対応しております。
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